谷口 絢香

主に接客です。受付、事務作業を行っています。任意保険を取り扱う事もあります。

車検についての説明をし、ご予約をいただけて、当日にはありがとう！ここで車検してよかったと言っていただること、オイル交換で定期的にご来店いただき、誕生日おめでとう！なども言っていただけます。信用してご来店くださるお客様と繋がることに、やりがいを感じています。

私は性格的に忙しい方が好きで、繁忙期がすごく楽しいです。来店も多く忙しくなりますが、優先順位を考え行動したり、同じ部署で助け合ったりして業務に取り組みます。反省ももちろんありますが、1日の達成感や満足感が特に感じられるのでやりがいを感じます。あとは任意保険で最初は全然わからず資格を持っているだけだったのがロープレや試算練習を繰り返して、今では実際にお客様よりご契約を頂けるようになりました。

一日のスケジュール

出社後、店舗清掃から始まります。毎日担当する掃除箇所が決められており開店に向けて一生懸命掃除をします。その後全員でラジオ体操、朝礼では最近あった事や感じたことなどを一言発表します。
朝礼では挨拶の声だし等も行います。 私は声だしでいつも1トーン上げる意識をしていて、全員の声が「いらっしゃいませ！」と揃うときにぐっと気持ちが締まります。
開店すると次々とお客様が来店されるので車検受付・自賠責保険の手続き、伝票作成・会計、オイル交換などの接客対応から電話対応、車検の説明、予約、次回の車検の案内コールやハガキ作製、任意保険のご相談や契約手続き・その他事務作業が毎日のお仕事です。